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“您好！请问您最近是否到供电公司申请办理高压用电业务？办理过程是否便利？工作人员有没有推荐施工单位？或者其他不当行为？”4月19日，国网封丘县供电公司通过拨打客户电话，详细询问办电业务相关情况。

“三指定”是指供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位的行为。该公司于今年3月启动专项整治“小微腐败”专项治理工作以来，成立专项监督组，由营销和纪检监察人员全程参与督查，重点对客户办电过程中的痛点和难点、违规收费、多次往返等问题进行排查。

以案说法，扎实开展警示教育。持续保持对“三指定”问题的高压治理态势，该公司组织全认真学习《供电服务领域“小微腐败”风险岗位清单》，使干部员工从思想源头上提高对规范用户受电工程管理重要性的认识。签订“供电服务领域“小微腐败”岗位承诺书384份，关键岗位、关键人员、关键部门签订率100%，确保不发生“三指定”或阻碍优化电力营商环境等违规行为，筑牢廉洁防线、不越制度红线。

透明公开，切实加强监管力度。在所属营业窗口规范要求摆放典型设计等宣传资料，通过上墙公示、业务展板、等多种形式公开办电相关信息，加大对“三不指定”、“获得电力”等政策的宣传，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”办电服务模式。通过12398、95598、信访等多种方式，拓宽监督渠道，对涉嫌“三指定”的问题严肃查办，通报考核。

下一步，该公司纪委还将通过明察暗访、问题线索查办、典型案例分析通报等形式，查纠各级党组织监督检查走过场、问题整改表面化、制度建设散漫拖等问题，并拓宽监督渠道，通过12398、95598热线等方式收集问题线索，为营造良好电力营商环境提供坚实保障。